Comment fonctionne le paiement ?

Le montant est autorisé sur votre carte à la réservation, puis prélevé à la confirmation du propriétaire. Tous les paiements passent par Stripe.

Comment annuler une réservation ?

Rendez-vous dans la section Réservations de votre tableau de bord et sélectionnez la réservation à annuler. Les remboursements suivent les conditions affichées au moment de la réservation.

Comment publier un objet ?

Cliquez sur « Publier » dans la barre de navigation, prenez quelques photos, décrivez votre objet, fixez votre prix — c'est entièrement gratuit.

FAQ — Questions fréquentes

Q: Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte en quelques secondes avec votre email, ou via Google, Apple ou Meta.

FAQ

Trouvez des réponses aux questions courantes sur l'utilisation de UseIt, du processus de réservation aux paiements et à la sécurité.

CAPACITÉS

Essentiels de la plateforme

Comprenez comment UseIt simplifie l'expérience de location grâce à une technologie avancée et des processus sécurisés.

Flux de travail

La plateforme offre un flux de travail complet et réglementé pour l'ensemble du cycle de vie de la réservation de produits. Ce processus comprend les étapes suivantes : en attente de l'approbation du propriétaire, confirmé par le propriétaire, ramassage, retour et, finalement, achèvement.

Cycle de vieRégulé

Paiements

Au cours du processus de réservation, nous garantissons que le montant de la réservation est autorisé sur la carte de crédit de l'utilisateur. Après confirmation par le propriétaire, le montant est alors débité. Toutes les transactions sont effectuées de manière transparente via le système de paiement Stripe.

StripeAutorisé

Authentification

La plateforme Use It offre aux utilisateurs diverses méthodes pour créer un compte et accéder à la plateforme, notamment l'authentification par OTP, l'intégration Google ou Apple. Nous utilisons les services Auth0, conformes aux normes de l'industrie, pour garantir des processus d'authentification sécurisés.

Auth0Connexion Sociale

Profil

Tous les utilisateurs de la plateforme Use It ont la flexibilité d'agir à la fois en tant que locataires et propriétaires, éliminant ainsi la nécessité de créer plusieurs profils. Cette fonctionnalité transparente permet aux utilisateurs de réserver des produits sans effort tout en facilitant le partage de leurs propres articles.

UnifiéDouble rôle

Disponibilités

Use It La plateforme maintient méticuleusement un calendrier de disponibilité à jour pour chaque produit. Les résultats de recherche affichent exclusivement les produits disponibles pour la période sélectionnée, éliminant ainsi la nécessité pour les utilisateurs de communiquer avec les propriétaires pour confirmer les disponibilités.

Temps réelDynamique

Questions courantes

Tout ce que vous devez savoir sur la plateforme UseIt.

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte en utilisant l'authentification par OTP, Google ou Apple. Nous utilisons Auth0 pour garantir que votre expérience de connexion est sécurisée et fluide sur tous vos appareils.

Comment les paiements sont-ils traités ?

Tous les paiements sont traités via Stripe. Les montants sont autorisés lors de la réservation et prélevés lorsque le propriétaire confirme la réservation.

Puis-je lister des articles en tant que propriétaire ?

Oui — un seul utilisateur peut être à la fois locataire et propriétaire. Vous pouvez ajouter des produits dans votre profil et gérer les disponibilités et les paiements.

Comment vérifiez-vous l'identité des utilisateurs ?

La confiance est notre priorité. Nous utilisons Veriff pour vérifier l'identité des utilisateurs.

Comment fonctionne le processus de récupération et de retour ?

Nous utilisons des codes QR pour les récupérations et retours sécurisés.

Quelle est la politique d'annulation et de remboursement ?

Les règles d'annulation et de remboursement dépendent de la politique du propriétaire pour chaque annonce. Si une réservation est annulée avant la prise en charge, les remboursements sont traités conformément à cette politique et aux règles de Stripe.

La plateforme aide-t-elle pour les descriptions de produits ?

Oui ! Nous utilisons l'IA Gemini pour créer des descriptions professionnelles à partir de vos photos.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui — nous utilisons Stripe pour tous les paiements et ne stockons jamais les coordonnées complètes des cartes sur nos serveurs. La communication est chiffrée via HTTPS.

Comment contacter le support ?

Vous pouvez contacter le support via le lien Aide/Support dans l'application ou via les coordonnées dans le pied de page. Fournissez la référence de réservation et toute information pertinente pour une assistance plus rapide.

Comment communiquer avec le propriétaire ?

UseIt dispose d'un système de messagerie intégré en temps réel. Vous pouvez envoyer un message direct au propriétaire pour coordonner les détails ou poser des questions. Vous recevrez des notifications instantanées.

Quand est-ce que je reçois mon virement en tant que propriétaire ?

Les virements sont initiés automatiquement une fois la réservation terminée. Les fonds apparaissent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables via Stripe.

Que dois-je faire si je vois une annonce inappropriée ?

Nous maintenons des standards élevés. Si une annonce enfreint nos règles, utilisez le bouton « Signaler ». Notre équipe examine les rapports 24h/24 et 7j/7.

Puis-je utiliser UseIt comme une application mobile ?

Oui ! UseIt est une PWA que vous pouvez ajouter à votre écran d'accueil. Nous proposons aussi une version iOS avec notifications push natives.

Comment gérer la disponibilité de mes articles ?

Dans votre tableau de bord, chaque produit a son calendrier. Vous pouvez bloquer des dates pour ne recevoir des demandes que lorsque cela vous convient.

Comment trouver des produits spécifiquement dans mon quartier ?

Notre page de recherche inclut une carte interactive. Vous pouvez zoomer sur votre zone pour voir les articles à proximité ou utiliser le filtre de localisation.

Comment mes photos téléchargées sont-elles protégées ?

Vos images sont stockées sur AWS S3 crypté. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour garantir la protection de vos médias.

Comment créer un compte ?Vous pouvez créer un compte en utilisant l'authentification par OTP, Google ou Apple. Nous utilisons Auth0 pour garantir que votre expérience de connexion est sécurisée et fluide sur tous vos appareils.

Comment les paiements sont-ils traités ?Tous les paiements sont traités via Stripe. Les montants sont autorisés lors de la réservation et prélevés lorsque le propriétaire confirme la réservation.

Puis-je lister des articles en tant que propriétaire ?Oui — un seul utilisateur peut être à la fois locataire et propriétaire. Vous pouvez ajouter des produits dans votre profil et gérer les disponibilités et les paiements.

Comment vérifiez-vous l'identité des utilisateurs ?La confiance est notre priorité. Nous utilisons Veriff pour vérifier l'identité des utilisateurs.

Comment fonctionne le processus de récupération et de retour ?Nous utilisons des codes QR pour les récupérations et retours sécurisés.

Quelle est la politique d'annulation et de remboursement ?Les règles d'annulation et de remboursement dépendent de la politique du propriétaire pour chaque annonce. Si une réservation est annulée avant la prise en charge, les remboursements sont traités conformément à cette politique et aux règles de Stripe.

La plateforme aide-t-elle pour les descriptions de produits ?Oui ! Nous utilisons l'IA Gemini pour créer des descriptions professionnelles à partir de vos photos.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?Oui — nous utilisons Stripe pour tous les paiements et ne stockons jamais les coordonnées complètes des cartes sur nos serveurs. La communication est chiffrée via HTTPS.

Comment contacter le support ?Vous pouvez contacter le support via le lien Aide/Support dans l'application ou via les coordonnées dans le pied de page. Fournissez la référence de réservation et toute information pertinente pour une assistance plus rapide.

Comment communiquer avec le propriétaire ?UseIt dispose d'un système de messagerie intégré en temps réel. Vous pouvez envoyer un message direct au propriétaire pour coordonner les détails ou poser des questions. Vous recevrez des notifications instantanées.

Quand est-ce que je reçois mon virement en tant que propriétaire ?Les virements sont initiés automatiquement une fois la réservation terminée. Les fonds apparaissent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables via Stripe.

Que dois-je faire si je vois une annonce inappropriée ?Nous maintenons des standards élevés. Si une annonce enfreint nos règles, utilisez le bouton « Signaler ». Notre équipe examine les rapports 24h/24 et 7j/7.

Puis-je utiliser UseIt comme une application mobile ?Oui ! UseIt est une PWA que vous pouvez ajouter à votre écran d'accueil. Nous proposons aussi une version iOS avec notifications push natives.

Comment gérer la disponibilité de mes articles ?Dans votre tableau de bord, chaque produit a son calendrier. Vous pouvez bloquer des dates pour ne recevoir des demandes que lorsque cela vous convient.

Comment trouver des produits spécifiquement dans mon quartier ?Notre page de recherche inclut une carte interactive. Vous pouvez zoomer sur votre zone pour voir les articles à proximité ou utiliser le filtre de localisation.

Comment mes photos téléchargées sont-elles protégées ?Vos images sont stockées sur AWS S3 crypté. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour garantir la protection de vos médias.